Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ?

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur www.blanblancrea.fr entre LAGIER DEV (Entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET [à compléter], 59, rue de Ponthieu , Bureau 326, 75008, Paris, atelier@blanblancrea.fr) et toute personne physique agissant en tant que consommateur.

2. Les produits

Nos objets sont fabriqués à la main (découpe vinyle, flocage, gravure et découpe laser). De légères variations de teinte, de veinage ou de rendu par rapport aux photos sont propres au fait main et aux matières naturelles et ne constituent pas un défaut.

Les produits personnalisés sont fabriqués exactement selon le texte, la police et les options saisis par le client : l'orthographe saisie est reproduite telle quelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est passée en ligne : choix des produits et de leur personnalisation, panier, coordonnées et mode de livraison, récapitulatif, acceptation des présentes conditions puis clic sur « Commander avec obligation de paiement ». Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un email de confirmation récapitule la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et selon l'appareil Apple Pay ou Google Pay) via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée de carte n'est conservée par BlanBlancrea.

6. Fabrication et livraison

Les produits personnalisés sont fabriqués après le paiement, dans le délai indiqué sur la fiche produit (en jours ouvrés), puis expédiés en France métropolitaine par Colissimo ou Mondial Relay, ou remis lors d'un retrait à l'atelier (Tallard). Le numéro de suivi est transmis par email lors de l'expédition. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Produits personnalisés : pas de droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le client le reconnaît expressément avant de passer commande.

Produits non personnalisés : le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple le modèle ci-dessous) à atelier@blanblancrea.fr. Il renvoie le produit, à ses frais, dans les 14 jours suivant sa décision. Le remboursement (produit et frais de livraison standard) intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, et au plus tard à la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de LAGIER DEV, 59, rue de Ponthieu , Bureau 326, 75008, Paris, atelier@blanblancrea.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], commande n° [numéro], nom et adresse du consommateur, date. »

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), y compris les produits personnalisés.

Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en conformité du bien, par réparation ou remplacement, sans frais ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, l'action doit être engagée dans les deux ans de la découverte du vice.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : atelier@blanblancrea.fr. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter] ([à compléter]).

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.